1. Introducción
En TyfonStudio, nos esforzamos por brindar servicios de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten cancelar servicios y solicitar reembolsos. Esta política establece las pautas y procedimientos para las cancelaciones y reembolsos de nuestros servicios.
2. Servicios de Marketing Digital
2.1. Estrategia de marketing digital y crecimiento, Gestión de redes sociales, Diseño y desarrollo de sitios web y landing pages, Publicidad digital (Meta Ads, Google Ads), SEO y posicionamiento orgánico, Email marketing y automatización, Optimización de conversión (CRO), Analítica y dashboards, Branding, identidad visual y copywriting, Producción de contenido gráfico, audiovisual y UGC, Implementación de CRM y flujos comerciales, Consultoría para ecommerce y comercios digitales.
Nuestros servicios de marketing digital operan bajo un modelo de acompañamiento continuo para aumentar las posibilidades de un resultado satisfactorio, aunque no garantizamos resultados específicos.
Los clientes tienen derecho a solicitar la cancelación de un servicio en cualquier momento. Sin embargo, se retendrá el pago correspondiente a las horas de servicio ya prestadas hasta la fecha de cancelación.
Para el servicio de Diseño y desarrollo de sitios web y landing pages, se proporcionan 3 (tres) cambios de contenido después de la entrega del producto. Cualquier solicitud adicional de cambios estará sujeta a cargos adicionales.
3. Finalización de Servicios
3.1. TyfonStudio se reserva el derecho de finalizar o suspender cualquier servicio en cualquier momento, sin previo aviso, si considera que:
- Los derechos de propiedad intelectual están siendo violados por el cliente o terceros en relación con el servicio.
- Se están incurriendo en conductas que van en contra de las políticas corporativas de TyfonStudio.
En caso de que TyfonStudio tome la decisión de finalizar un servicio por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, no se realizará ninguna devolución de dinero por los servicios no prestados o no completados en ese momento.
Esta política de cancelación y reembolso se rige por los términos y condiciones generales de TyfonStudio, y cualquier violación de estos términos puede resultar en la finalización del servicio sin derecho a reembolso.
4. Proceso de Solicitud de Cancelación y Reembolso
Los clientes que deseen cancelar un servicio y solicitar un reembolso deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] para iniciar el proceso.
Las solicitudes de cancelación y reembolso deben hacerse por escrito y deben incluir información de contacto y detalles relevantes sobre el servicio.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada solicitud y responderá en un plazo de 5 (cinco) días hábiles.
5. Excepciones
En casos excepcionales, TyfonStudio se reserva el derecho de considerar solicitudes de reembolso fuera de los términos de esta política.
6. Cambios en la Política
6.1. TyfonStudio se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los clientes mediante notificaciones por correo electrónico o publicación en nuestro sitio web.
En TyfonStudio, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Dirección de correo electrónico: [email protected]
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Tu competencia no se detiene. Tú tampoco deberías.
Los mercados cambian. Los consumidores cambian. La competencia cambia. Las oportunidades aparecen y desaparecen todos los días. Las marcas que crecen no pueden quedarse quietas.